保証について

弊社では、ご購入後も安心してお使いいただけるように全てのミシンに保証を付帯しております。公式サイトでご購入のミシンには5年保証(メーカー保証1年+弊社保証4年)が適応されます。

商品お届け時に、メーカー保証書は無記名でのお届けとなりますが、ご注文番号にてお客様管理を行っておりますのでご安心ください。 弊社保証書は発行しておりません。

無料修理規定

取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合には無料修理致します。
保証書は日本国内においてのみ有効です。
保証期間内でも次の場合は有料修理になります。
・保証書を紛失された場合
・使用上の誤り及び不当な修理/改造による故障及び損傷
・お買い上げ後の移動/搬送/落下による故障及び損傷
・天災地変、公害や異常電圧による故障および損傷
・職業用としての過度なご使用や一般家庭用以外に使用された場合の故障及び損傷
・ミシン本体以外(パーツや消耗品等)の故障及び損傷
・ご本人様確認が出来ない場合

注意事項
・オークションやフリマサイトで購入された方の保証は当店では承ることが出来ません。
・商品の不具合により生じた2次損害は保証対象外となります。

保証期間の送料について

保証期間中であれば、修理工賃は無料ですが、保証期間の経過によって送料が変動致しますので以下をご参考ください。

1年未満
お客様のご負担無し
2年未満
片道送料をご負担
2年以降
往復送料をご負担

注意事項
修理点検時に、ご依頼の症状が出ない場合や、無料修理規定外の修理(破損等)の場合は、保証期間内の場合でも往復送料をご負担となる場合がございます。

修理依頼について

弊社でご購入されたミシンに不具合が生じた際は、大変お手数お掛け致しますが、お問い合わせフォームへ以下の項目をご入力の上、当店までご連絡ください。

ご注文番号:
お客様氏名:
お電話番号:
メーカー/機種:
縫い目の状況(縫える・縫えない等):
症状(具体的に):


注意事項
・窓口が異なる為、お電話でお問い合わせの場合でも、ご返答はメールとなります。
・修理の際にパーツ交換が必要な場合は、パーツ費用はお客様負担となります。
・ダンボールは修理の際に必要になりますので保管することを推奨致します。